♥ بـسـم الله الـرحمـن الـرحـيـم ♥

إِنَّ الْحَمْدَ لِلهِ تَعَالَى، نَحْمَدُهُ وَ نَسْتَعِينُ بِهِ وَ نَسْتَهْدِيهِ وَ نَسْتَنْصِرُه
وَ نَعُوذُ بِالْلهِ تَعَالَى مِنْ شُرُورِ أَنْفُسِنَا وَ مِنْ سَيِّئَاتِ أَعْمَالِنَا
مَنْ يَهْدِهِ الْلهُ تَعَالَى فَلَا مُضِلَّ لَهُ، وَ مَنْ يُضْلِلْ فَلَا هَادِىَ لَه
وَ أَشْهَدُ أَلَّا إِلَهَ إِلَّا الْلهُ وَحْدَهُ لَا شَرِيكَ لَه
وَ أَشْهَدُ أَنَّ مُحَمَّداً عَبْدُهُ وَ رَسُولُهُ، صَلَّى الْلهُ عَلَيْهِ وَ آلِهِ وَ سَلَّمَ تَسْلِيمَاً كَثِيرَا

اتصالات الجزائر تطلق مجموعة رسمية لخدمة الزبائن على فيسبوك

في خطوة جديدة تعكس توجهها نحو تحسين تجربة الزبون وتطوير خدماتها الرقمية، أعلنت مؤسسة اتصالات الجزائر عن إطلاق المجموعة الرسمية لخدمة الزبائن على منصة فيسبوك، لتكون قناة تواصل إضافية وأكثر قربًا من المواطنين. 

إقرأ أيضا: كأس إفريقيا.. جنوب إفريقيا تفتتح مبارياتها بفوز ثمين أمام أنغولا

● فضاء تفاعلي مباشر

وتهدف هذه المبادرة إلى توفير فضاء تفاعلي مباشر يمكّن الزبائن من طرح انشغالاتهم، وتقديم اقتراحاتهم، والحصول على إجابات دقيقة وفورية حول مختلف خدمات المؤسسة، وذلك في إطار سياسة الانفتاح والتقرب من الزبون التي تعتمدها اتصالات الجزائر.

● منظومة قنوات الاتصال الرسمية

وأكدت المؤسسة أن هذه المجموعة تندرج ضمن منظومة قنوات الاتصال الرسمية، وتُعنى بمتابعة تساؤلات المشتركين، وتسهيل التفاعل الرقمي معهم، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات والارتقاء بمستوى التكفل بانشغالات الزبائن.

● تعزيز التواصل المستمر

ودعت اتصالات الجزائر جميع زبائنها إلى الانضمام إلى المجموعة الرسمية والمشاركة الفعّالة في هذا المجتمع الرقمي، بما يعزز التواصل المستمر ويسمح بتطوير الخدمات وفق تطلعات المشتركين. 

إقرأ أيضا: سفير الاتحاد الأوروبي: ” شراكتنا مع الجزائر تتجاوز الاتفاقيات التقليدية”

 رابط المجموعة الرسمية لخدمة الزبائن على فيسبوك:
https://www.facebook.com/groups/algerietelecom.service.client

 

الوسوم: أخبار ومقالات